常见问题解答

BURNSURF 提供电动冲浪板及其他动力水上运动器械、潜水服、救生衣、潜水设备以及精选电动代步产品。产品供应情况和规格可能会有所变动，请查看最新产品页面，或联系我们获取所需配置。

对比电池、实际使用时间、承重、板材、充电器、备件和运输要求。请告知我们使用者情况、预期用途、数量和目的地，以便确认准确配置。我们的电动冲浪板买家指南提供了一份实用的对比清单。

您可以根据水温、活动项目、泳衣厚度、制作工艺和身体测量数据进行选择。请将您的测量数据与产品页面上的尺码信息进行对比；如果您处于两个尺码之间，或正在为团队购买，请在下单前联系我们。

可以。请发送您正在考虑的产品链接或型号、预期用途、目标用户、数量和目的地。我们可以进一步说明已发布的产品差异，并确认哪些现有选项符合您的需求。

目前 BURNSURF 电动冲浪板的商品页面上标明的续航时间为 35–55 分钟。实际续航时间会因使用者体重、速度、水况、水温、电池状况和冲浪方式而异，因此商业买家应在典型条件下进行测试。

当前的产品列表说明配备一块可拆卸的三元锂电池，规格为72V 55Ah，标称能量为3.96kWh，标称电池重量为22 kg。请确认这些细节适用于您报价单中的确切板卡和配置。

当前产品信息显示支持 110V 和 220V 输入。仍需针对具体电池和订单确认目的地国家的插头、充电器输出、充电流程及充电时间。

具体取决于电池类型、包装方式、目的地和承运商。下单前请确认电池相关单证、可用航线、费用及配送条件；单证齐全并不保证每家承运商都能接受。

BURNSURF 支持国际和定制采购咨询。样品供应情况、定制化、最低起订量、生产周期和价格取决于产品、配置、数量和目的地，须以报价单确认。

请提供产品或设计、数量、目的地国家、预期用途及要求的交货时间。对于电子产品，还需注明首选材质、电池、充电器插头、品牌标识、包装及任何文件要求。

可用的付款方式将在结账时显示，并可能因国家、货币和订单而异。对于批发或定制订单，可接受的付款方式和付款条件将在正式报价单或订单确认书中注明。

生产时间取决于产品库存、配置、数量和定制要求。请在付款前索取最新的预计生产时间，并确认生产计划，该时间不包括国际运输和清关所需时间。

交货时间取决于目的地、运输方式、产品尺寸、电池限制和清关情况。请咨询具体订单的预计时间；生产时间和运输时间需另行确认。

签收前请检查外包装，对可见损坏拍照留存，核对纸箱数量，并及时检查产品和配件。请保留包装，如发现任何物品损坏、缺失或不符，请联系 BURNSURF 并提供订单号、照片和视频。

您可以在收到商品后14天内申请退货。商品必须未使用、无损坏，并保持原包装。在寄回任何商品之前，请发送电子邮件至 leozep8@gmail.com，并等待退货说明。在适用法律允许的情况下，定制或个性化产品可能不适用此规定。

使用后用清水冲洗设备，尤其是在接触海水后。请在阴凉通风处晾干，避免阳光直射和高温，并按照产品标签或说明书操作。电池供电产品需按照其特定型号的检查、充电和存放说明使用。